Так или иначе в своей деятельности мы (бизнес-аналитики и системные аналитики) сталкиваемся с системами и процессами.

В предисловии к книге С. Оптнера Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем С.П. Никаноров еще в 1969 году написал: «… то, что прежде всего должно быть выделено, если мы хотим думать и действовать «систем­но», есть процесс. Не может быть системного мышления без ясного понимания процесса»

Кстати, Стенфорд Оптнер считается одним из отцов-основателей системного анализа, а С.П. Никаноров – крестным отцом системного анализа в бывшем СССР.

За прошедшие почти 50 лет написано огромное количество книг и опубликовано еще большее количество материалов по системам и процессам; появились такие понятия, как «системный подход» и «процессный подход»; сменилось несколько поколений методологий проектирования и внедрения систем.

Современные системные и бизнес-аналитики могут уже и не помнить, что обозначают такие аббревиатуры, как SADT, IDEFх или CALS-технологии. На смену старым пришли новые методологии, широко использующиеся в системном и бизнес-анализе: BPM, BPMN, BPEL и многие другие.

Предлагаемая вашему вниманию книга «Менеджмент процессов» написана коллективом авторов, работающих в компании SAP. Первоначально книга была опубликована в 2003 году в Германии, а в 2008 году она была переиздана на русском языке в России. Наверное, даже студенты, изучающие системный и бизнес-анализ, знают, чем занимается компания SAP, поэтому не стоит тратить время на то, чтобы убедить вас в очевидном: авторы кое-что понимают в этой сфере деятельности.

Мое внимание эта книга привлекла тем, что в ней кратко, но очень грамотно представлены основы процессного подхода. Прежде всего, в книге дается правильное определение понятий «процессный объект» и «процесс». Сразу хочу предупредить читателей от того, чтобы вы не смешивали понятие «процессного объекта» в процессном подходе от имеющего аналогичное название элемента в объектно-ориентированных методологиях и языках программирования.

На мой взгляд, понятие «процессного объекта» является фундаментальным в процессном подходе. Студенты, которые только начинают изучение сферы бизнес-анализа и процессного подхода, встречаются с трудностями при различении процессов и потоков работ. В моей практике встречались ситуации, когда невыделение или неправильное выделение процессных объектов сводило на нет усилия бизнес-аналитиков  по моделированию и внедрению процессов. Если вам интересно разобраться с «процессным объектом», то первый раздел книги – для вас.

Кроме того, в остальных разделах книги неплохо описана методология моделирования процессов и внедрения процессного подхода в организации. Не могу сказать, что в части методологии в книге содержатся какие-то откровения, но описание методологии сопровождается качественно подобранными практическими примерами из практики внедрения процессного подхода в компании Deutsche Telekom Immobilien und Service GmbH. 

Эту книгу можно приобрести в интернет-магазинах: OZ.BY, OZON.RU.